POGOJI POSLOVANJA

S spletno trgovino BAJO OUTDOOR upravlja podjetje Jure Bajec s.p., Bukovčeva ulica 12, 1230 Domžale, matična številka: 3184404000, davčna številka: SI 11402423, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine BAJO OUTDOOR, pravice in obveznosti uporabnika, ter urejajo poslovni odnos med trgovino BAJO OUTDOOR in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

​

NAROČILO

 

Izdelke iz naše ponudbe je možno naročiti preko spletne strani. Naročilo lahko oddate 24 ur na dan, vse dni v tednu. Pred nakupom je potrebna predhodna registracija ali pa naročite izdelke "kot gost".

izberite izdelke, velikost in količino ter jih dodajte v košarico.  V košarici lahko spremenite količino izdelkov ali pa jih odstranite iz košarice. Po kliku na gumb "Na blagajno" se vam prikaže obrazec za naročilo, kjer lahko spremenite plačilno metodo ali dostavo, prav tako lahko spremenite naslov plačnika ali naslov za dostavo. Na strani za naročilo imate povzetek vseh izbranih izdelkov, izbrane plačilne metode ali izbrane dostave. Za spremembo izdelkov se vrnite v košarico, plačilno ali dostavno metodo pa spremenite na strani  za naročilo. Sledite navodilom, ki se vam izpisujejo na posameznih korakih naročila, in nakup zaključite. Ob zaključku nakupa boste prejeli e-pošto, ki potrjuje nakup in povzema vsebino nakupa. Vsako spremembo statusa naročila (potrjeno, poslano, po predračunu) boste prejeli preko e-pošte.

Če imate pri nakupu kakršnekoli težave (izguba gesla, napačna izbira izdelkov ipd), nas pokličite (+386 31 543 269), nam pošljite e-pošto z opisom problema na info@bajooutdoor.com. 

Naročene izdelke vam pošljemo na dom. Vsa naročila, ki so izvedena in potrjena (z naše strani) do 12. ure (DPD) oz. do 17. ure (Pošta Slovenije), bodo poslana še isti dan! Naročila, ki so oddana po zapisani uri, bodo odposlana naslednji delovni dan oz. v ponedeljek v primeru naročila v petek. Cena za dostavo na vaš naslov bo prikazana pred zaključkom oddaje naročila.

Če izdelka ni na zalogi, bo to izpisano na povezavi pred nakupom.  Izdelek lahko predhodno rezerviraš na info@bajooutdoor.com. BAJO OUTDOOR pa vas obvesti po e-pošti, kdaj je izdelek odposlan na vaš naslov za dostavo.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupec v spletni trgovini BAJO OUTDOOR ima vedno možnost podatke o statusu in vsebini naročila spremeniti tako, da se vrne korak nazaj ter oddajo naročilo popravi. BAJO OUTDOOR naročilo pregleda, preveri dobavljivost oziroma zalogo naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. BAJO OUTDOOR lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Prek elektronske pošte ali telefonske številke BAJO OUTDOOR kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči v spletno trgovino BAJO OUTDOOR preko elektronske pošte, ki bo artikel odstranila iz naročila in vrnila kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavila ali pa celotno naročilo stornirala. BAJO OUTDOOR ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih BAJO OUTDOOR nima na zalogi.

Sprejemamo naslednje možnosti plačila: Maestro, Visa, MasterCard, MasterCard debet.

​

ODSTOP OD POGODBE

 

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@bajooutdoor.com, z izpolnjenim obrazcem (obrazec kupec dobi poleg naročenega artikla) in izjavo iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe navede tudi vse potrebne informacije za vračilo kupnine (artikli, za katere se od pogodbe odstopa; datum računa za prejete artikle; številka naročila; ime in priimek kupca; naslov kupca; številka bančnega računa in naziv banke, pri kateri je le ta odprt).

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel z izpolnjenim obrazcem (Obrazec za odstop od pogodbe artiklov) vrne po pošti na naslov prodajalca: Jure Bajec s.p., Bukovčeva ulica 12, 1230 Domžale

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne. Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. 

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).
Odstop potrošnika od pogodbe za artikle iz kompleta. Če se potrošnik odloči za odstop od pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten komplet zahteva zamenjavo za enak komplet ali vračilo kupnine. Potrošnik lahko zamenja artikel iz kompleta, v primeru stvarne napake ali poškodbe artikla, zanj pa ne more zahtevati vračila kupnine. V primeru uveljavljanja garancije artikla iz kompleta velja garancijski rok proizvajalca.

 

GARANCIJA

​

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira BAJO OUTDOOR, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

 

PLAČILO

​

Naročeno blago lahko plačate tudi z nakazilom na transakcijski račun podjetja Bajo Outdoor preko katerekoli banke, oz. druge organizacije za plačilni promet. Plačilo izvedete na podlagi elektronskega sporočila, ki ga prejmete po oddaji naročila. Dobavni rok začne teči z dnem prejema denarnih sredstev na naš račun.

Prejeta naročila se izvajajo po vrstnem redu opravljenih plačil, kar lahko vpliva na stanje zaloge konkretnega izdelka.

Naročeno blago je možno plačati tudi z naslednjimi plačilnimi karticami Mastercard ali Visa.

Postopek plačila s plačilno kartico poteka ko je artikel dodan v košarico. Takrat lahko z nakupovanjem nadaljujete. Prikaže se vam povzetek vaše košarice s skupnimi zneski in morebitnimi popusti. S klikom na gumb "Na blagajno" se vam prikažeta dve možnosti - nakupujete lahko kot gost ali pa kot registriran uporabnik. Po ustrezni izbiri se vam prikaže hitri nakup. Po vpisu podatkov naročnika izberete opcijo "Kreditna kartica (Mastercard, Visa)" ter preverite podatke. S klikom na gumb "Oddaj naročilo" naročilo oddate, zatem pa ste preusmerjeni na varno plačilno spletno stran. V polje "Card Number" vpišete številko plačilne kartice oz PAN in CVV, v kolikor ga kartica ima. Izberete datum poteka kartice ("Expiration Date") in s klikom na ikono "Submit" potrdite nakup. Nakup je popolnoma zaključen s klikom na ikono "Pay".

Možno je tudi plačilo s PayPal-om, kjer zagotavlja varno plačevanje s kreditnimi karticami. Nakup je do koraka, kjer izberete način plačila popolnoma enak, kot pri plačevanju z drugimi plačilnimi sredstvi, le da v tem primeru izberete "PayPal Standard". S tem boste samodejno usmerjeni na stran PayPal - a, kjer boste lahko izvedli plačilo in tako zaključili nakup.

V primeru plačila s plačilnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

Plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice. Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo spletne trgovine BAJO OUTDOOR.

 

Ob dostavi naročenih artiklov pošljemo kupcu tudi račun v pisni obliki. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

 

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

 

Varovanje osebnih podatkov, ki jih pošiljate preko naše spletne strani je za nas zelo pomembno. Vsak vpis vaših podatkov je nujen in potreben samo za pravilno izvajanje storitev spletne trgovine BAJO OUTDOOR. 

Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1. BAJO OUTDOOR za nedoločen čas hrani naslednje podatke članov kluba: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije z BAJO OUTDOOR. Navedene osebne podatke uporabimo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo s članom.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Po izpolnitvi naročila se hranijo samo še podatki v zvezi s posameznim naročilom, do katerih je mogoč dostop samo prek poznavanja številke računa in številke naročila. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika. Vaših osebnih podatkov prav tako ne posredujemo tretji osebi, zato lahko pri nas vedno brezskrbno nakupujete.

 

PRITOŽBE

​

BAJO OUTDOOR spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po vseh močeh se trudimo izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s podajalcem BAJO OUTDOOR lahko poveže telefonsko na telefonsko številko +386 31 543 269 ali po elektronski pošti na info@bajooutdoor.com. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@bajooutdoor.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Zavedamo se, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!